Akarkata.com, Melawi, Kalbar – Polres Melawi Polda Kalbar terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui optimalisasi Hotline Layanan Polri 110.
Untuk memastikan setiap laporan warga dapat ditangani dengan cepat dan tepat, Polres Melawi menyiagakan sembilan personel sebagai operator yang bertugas selama dua puluh empat jam tanpa henti.
Kapolres Melawi Polda Kalbar AKBP Harris Batara Simbolon, S.I.K., S.H., M.Tr.Opsla menegaskan bahwa keberadaan operator Hotline Polri 110 memiliki peran penting sebagai penghubung antara masyarakat dan petugas kepolisian di lapangan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Menurut AKBP Harris Batara Simbolon, layanan ini dirancang agar masyarakat dapat dengan mudah menyampaikan informasi, pengaduan, maupun permintaan bantuan kepada pihak kepolisian kapan saja dibutuhkan.
“Melalui operator layanan 110, kami memastikan setiap laporan yang disampaikan ditanggapi dengan baik, profesional, dan cepat,” ujar AKBP Harris Batara Simbolon, Selasa (22/4/2026).
Sembilan Operator Disiagakan Bergantian
Untuk mendukung pelayanan yang maksimal, Polres Melawi telah menempatkan sembilan personel yang bertugas secara bergiliran sebagai operator Hotline Polri 110.
Sistem piket diberlakukan agar layanan tetap aktif selama dua puluh empat jam penuh.
Setiap operator memiliki tanggung jawab menerima laporan, mencatat detail kejadian, mengidentifikasi lokasi, serta segera meneruskan informasi kepada petugas piket penjagaan dan personel patroli Samapta.
Dengan adanya operator yang siaga setiap saat, masyarakat tidak perlu khawatir apabila membutuhkan bantuan kepolisian di malam hari maupun pada situasi darurat.
Semua laporan yang masuk akan langsung diproses dan ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.
AKBP Harris menjelaskan bahwa keberadaan operator ini menjadi bagian dari upaya Polres Melawi dalam mewujudkan pelayanan publik yang responsif dan humanis.
Selain cepat, petugas juga diarahkan untuk memberikan pelayanan dengan bahasa yang sopan, jelas, dan mudah dipahami masyarakat.
Terima 3 hingga 5 Laporan Setiap Hari
Saat ini, Hotline Polri 110 Polres Melawi rata-rata menerima tiga hingga lima laporan setiap harinya.
Laporan yang disampaikan masyarakat cukup beragam, mulai dari kecelakaan lalu lintas, tindak pencurian, gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat, hingga permintaan bantuan kepolisian lainnya.
Kapolres Melawi mengatakan bahwa sebagian besar laporan dapat langsung ditindaklanjuti oleh petugas piket penjagaan dan personel Samapta yang sedang bertugas.
Dengan sistem komunikasi yang terhubung secara cepat, petugas di lapangan dapat segera bergerak menuju lokasi kejadian.
Respon cepat ini diharapkan mampu memberikan rasa aman kepada masyarakat sekaligus meningkatkan kepercayaan publik terhadap pelayanan Polri.
“Setiap laporan yang masuk segera kami teruskan kepada personel yang bertugas di lapangan, sehingga penanganannya bisa lebih cepat dan tepat,” jelas AKBP Harris Batara Simbolon.
Masyarakat Diminta Manfaatkan Hotline 110
AKBP Harris Batara Simbolon juga mengajak masyarakat Kabupaten Melawi untuk memanfaatkan Hotline Polri 110 secara maksimal.
Ia menilai masih banyak warga yang belum mengetahui bahwa layanan tersebut bebas pulsa dan dapat diakses dengan mudah menggunakan telepon biasa.
Untuk menggunakan layanan ini, masyarakat hanya perlu menghubungi nomor 110 melalui telepon seluler maupun telepon rumah.
Setelah tersambung, penelepon akan diarahkan kepada operator yang siap menerima laporan dan memberikan arahan awal.
Penggunaan layanan ini sangat disarankan ketika masyarakat menghadapi kondisi darurat, menjadi korban tindak pidana, melihat kejadian mencurigakan, mengalami kecelakaan, atau membutuhkan kehadiran petugas kepolisian sesegera mungkin.
Kapolres Melawi juga mengingatkan agar masyarakat menggunakan Hotline Polri 110 dengan bijak dan tidak melakukan panggilan palsu.
Hal tersebut penting agar layanan tetap optimal dan tidak menghambat penanganan laporan dari warga yang benar-benar membutuhkan bantuan.
“Masyarakat cukup menghubungi Hotline Polri 110 dengan telepon biasa, kemudian akan diarahkan dan tersambung dengan operator. Gunakan layanan ini apabila memerlukan bantuan Polri dan dalam keadaan darurat,” pungkas AKBP Harris Batara Simbolon.
Komitmen Polres Melawi Tingkatkan Pelayanan Publik
Optimalisasi Hotline Polri 110 merupakan salah satu bentuk komitmen Polres Melawi Polda Kalbar dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, profesional, dan mudah dijangkau oleh masyarakat.
Dengan dukungan sembilan operator yang siaga sepanjang hari, Polres Melawi berharap masyarakat semakin aktif melaporkan setiap kejadian yang berpotensi mengganggu keamanan dan ketertiban.
Langkah ini sekaligus menjadi bukti bahwa Polri terus berbenah untuk mendekatkan diri kepada masyarakat.
Melalui layanan Hotline 110, komunikasi antara warga dan kepolisian menjadi lebih cepat, sehingga berbagai persoalan di tengah masyarakat dapat segera ditangani.
