Akarkata.com, Melawi, Kalbar — Komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik terus ditunjukkan jajaran kepolisian.
Kali ini, Kapolres Melawi AKBP Harris Batara Simbolon, S.I.K., S.H., M.Tr.Opsla bersama Tim Itwasda Polda Kalbar melakukan pemantauan langsung terhadap layanan hotline darurat Polri 110 yang beroperasi di ruang Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), Selasa (28/04/2026).
Pastikan Layanan 110 Berjalan Optimal
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Dalam kegiatan tersebut, Kapolres bersama tim melakukan pengecekan menyeluruh terhadap fasilitas pendukung layanan, mulai dari ruang administrasi pelayanan, sistem hotline bebas pulsa 110, hingga kesiapan operator yang bertugas menerima laporan masyarakat.
Kapolres Melawi menegaskan bahwa pemantauan ini merupakan bagian dari upaya memastikan seluruh layanan Polri berjalan sesuai standar dan harapan masyarakat.
“Kami bersama Tim Itwasda Polda Kalbar ingin memastikan bahwa pelayanan Polri, khususnya melalui hotline 110, dapat berjalan dengan baik, cepat, dan tepat sasaran sesuai kebutuhan masyarakat,” ujar AKBP Harris Batara Simbolon, S.I.K., S.H., M.Tr.Opsla.
Respons Cepat Jadi Prioritas Polri Presisi
Layanan hotline 110 merupakan salah satu inovasi Polri dalam mewujudkan program Polri Presisi, yang menitikberatkan pada kecepatan, ketepatan, dan solusi dalam pelayanan kepada masyarakat.
Setiap panggilan yang masuk akan diterima oleh operator, kemudian diteruskan kepada petugas terkait seperti piket Samapta, piket Pawas, maupun fungsi lainnya untuk segera ditindaklanjuti sesuai jenis laporan.
Kapolres juga mengungkapkan bahwa layanan ini aktif setiap hari dan telah dimanfaatkan masyarakat untuk menyampaikan laporan maupun pengaduan.
“Setiap hari layanan 110 menerima beberapa laporan dari masyarakat, dan seluruhnya kami tangani dengan cepat dan responsif,” jelasnya.
Dorong Masyarakat Manfaatkan Layanan 110
Dalam kesempatan tersebut, Kapolres Melawi mengajak seluruh masyarakat untuk memanfaatkan layanan hotline 110 sebagai sarana komunikasi cepat dengan kepolisian, terutama dalam situasi darurat maupun pelaporan kejadian.
Menurutnya, partisipasi aktif masyarakat sangat penting dalam mendukung terciptanya keamanan dan ketertiban di wilayah Kabupaten Melawi.
“Kami menjamin setiap laporan akan ditindaklanjuti dengan cepat oleh petugas. Untuk itu, masyarakat jangan ragu memanfaatkan layanan 110 ini,” tegas Kapolres.
Komitmen Tingkatkan Pelayanan Publik
Melalui kegiatan pemantauan ini, Polres Melawi menunjukkan keseriusannya dalam memastikan kualitas pelayanan publik tetap prima.
Dengan dukungan sarana yang memadai serta kesiapan personel, layanan hotline 110 diharapkan mampu menjadi garda terdepan dalam memberikan respons cepat terhadap kebutuhan masyarakat.
Langkah ini sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi Polri sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat.
